Trocas e Devoluções
Na Zencial, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver contente, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.
Solicitação
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou portal do cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Preparação
Embale o produto em sua caixa original, garantindo que ele não apresente sinais de uso e contenha todas as etiquetas e acessórios inclusos.
Envio
Utilize o código de postagem reversa que enviaremos para despachar o pacote em qualquer agência dos Correios sem custos adicionais de frete.
Reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos o item, processaremos o seu reembolso integral ou crédito na loja em até 7 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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